Metody Płatności
- Płatność przy odbiorze w Iwano-Frankowsku
- Płatność online kartami Visa i Mastercard
- Płatność „Nova Poshta”. Należy pamiętać, że przesyłkę zwrotną zakupionego towaru pokrywa kupujący, co zwiększa ostateczny koszt przesyłki!
- Płatność dokonana. Płatność za zakup po kontroli w placówce operatora pocztowego. Należy pamiętać, że przesyłkę zwrotną zakupionego towaru pokrywa kupujący, co zwiększa ostateczny koszt przesyłki!
PuzzleOk ceni swoich klientów, dlatego oferujemy Państwu wyłącznie produkty wysokiej jakości. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie będziesz zadowolony z zakupionych produktów, produkt można wymienić lub zwrócić.
Zgodnie z Ustawą Ukrainy „O Ochronie Praw Konsumenta” gwarantujemy zwrot towaru zakupionego w PuzzleOk w ciągu 14 dni od momentu zakupu, pod warunkiem zachowania wszystkich norm przewidzianych przez Ustawę Ukrainy.
Warunki wymiany/zwrotu towaru dobrej jakości
Artykuł 9. Zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”:
Konsument ma prawo wymienić produkt nieżywnościowy odpowiedniej jakości na podobny u sprzedawcy, u którego został zakupiony, jeżeli produkt nie zadowala go pod względem kształtu, wymiarów, stylu, koloru, rozmiaru lub ze względu na inne powodów nie mogą być wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem. Konsument ma prawo wymienić towar odpowiedniej jakości w ciągu czternastu dni, z wyłączeniem dnia zakupu.
Wymiana towaru dobrej jakości następuje jeżeli:
- Produkt nie był używany
- Wygląd produktu zostaje zachowany
- Zachowało się oryginalne opakowanie
- Wraz ze sprzedanym towarem wystawiany jest konsumentowi dokument rozliczeniowy (gotówka lub paragon lub faktura)
Zwracamy uwagę , że po otrzymaniu produktu pocztą lub kurierem należy niezwłocznie sprawdzić wygląd produktu, upewnić się, że nie ma uszkodzeń małżeńskich i zewnętrznych.
Jeżeli wszystkie warunki są spełnione, możesz zwrócić produkt w ramach gwarancji, podając przyczynę zwrotu w ciągu 14 dni od momentu płatności lub otrzymania towaru. Możesz także wymienić gwarantowany produkt, pod warunkiem, że ten produkt jest dostępny w magazynie. Jeśli w momencie wymiany podobny produkt nie jest dostępny w sprzedaży, masz prawo wybrać:
- Kup inny produkt z dostępnego asortymentu po odpowiednim przeliczeniu kosztów
- Zwróć produkt i otrzymaj zwrot pieniędzy w wysokości wartości zwracanego produktu. I tutaj rozliczenia z kupującym dokonywane są od wartości towaru tymczasowo za jego zakup. Jeżeli zwrot środków zostanie dokonany na kartę bankową, transakcja może potrwać do 7 dni bankowych.
Co należy zrobić, aby zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym PuzzleOk?
- Wypełnij wniosek o zwrot, który będzie dostępny w Koncie Osobistym
- Wyślij kopię paszportu, podaj dane bankowe do przelewu środków, a mianowicie: nazwę banku, rachunek bankowy, MIF, OKPO, numer karty
- Zadzwoń do operatora sklepu internetowego i poinformuj o zwrocie
- Zapakuj produkt i wyślij go wraz z paczką dokumentów za pośrednictwem firmy kurierskiej: Nova Poshta
- Poczekaj na zwrot pieniędzy